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【公交暖视角】情暖春运,公交为民服务暖人心

作者:俞牧言 来源: 日期:2024/2/18 18:41:57 人气:0 加入收藏 评论:0 标签:

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春运以来,徐州公交人用心坚守、热情服务,以“小岗位”传递“大温暖”,用爱心、耐心、细心、责任心对待每一位归家人,一桩桩“暖心事”汇成了一幕幕生动的剪影,他们用真情点缀春运之路、温暖乘客心田、彰显城市温度,让奉献成为返乡途中最美丽的风景。
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一封来自外地乘客的感谢信



2月13日,徐州公交新城巴士公司二车队收到一封外地游客的感谢信,表扬92路驾驶员陈雷拾金不昧。
据了解,乘客吴先生是来自山东济南的外地游客,2月13日上午,吴先生乘坐92路公交车时,不慎将背包遗忘在车上,包里有现金、身份证、银行卡等重要物品。吴先生立即拨打了公交热线求助,与此同时,92路驾驶员陈雷刚到达终点站,发现了背包,便交到了车队并联系了失主。
吴先生感激之情溢于言表,他说:“我是济南来的游客,50年前在徐州当过兵,徐州可以说是我的第二个故乡,这次回来,让我遇到了善良的你们,感受到了故乡的温暖,真是太感谢陈师傅了,这个包找不回来,我连家都回不去了。”陈雷表示:“这没什么,不管谁看到了,都会这样做的,老先生的信让我感受到了乘客的认可,以后我会继续做好本职工作,给乘客提供更优质的服务。”

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外地乘客钱包丢失
公交人帮助找回
近日,一位外地乘客在徐州游玩时乘坐37路公交车,不慎丢失了钱包,内有身份证、银行卡等贵重物品,幸好37路公交车驾驶员田丽在终点站检查车厢时捡到。田丽发现失物后,立即报警寻找失主。派出所民警通过身份证信息,很快找到了失主的联系方式。失主拿回失物后非常感激,握住田丽的手连连道谢,称赞她拾金不昧的高尚品质。


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驾驶员暖心帮助
十米车厢暖意融融



2月15日下午,73路6216车上发生的一幕让在场所有乘客为之动容。原来,当天15:00左右,车内的2名老年乘客一直被驾驶员王艳凡牵挂着,在得知两名乘客即将在大福源站台下车时,王艳凡嘱咐他们:“您先坐稳扶好,不要着急,我帮你们下车。”停稳车辆后,王艳凡首先将老人的轮椅搬下车厢,然后又返回去搀扶另一名行动不便的老人。由于老人带着助行器,搀扶下车显得更加困难,于是王艳凡叫上邻近的乘客一起帮助老人走下车厢。在众人的合力下,老人安全坐上轮椅。
就在王艳凡坐进驾驶室准备继续运营时,老人的一个鞠躬通过后视镜被王艳凡看在眼里,一刹那,感慨的泪水溢满眼眶“作为公交驾驶员,为乘客服务是我的责任和义务,我的帮助感动了他们的同时,他们也感动了我。


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公交驾驶员拾金不昧获赞
近日,88路驾驶员王安庆在终点站打扫车辆卫生时,在最后排靠窗座椅下发现了一个棕色钱包,王师傅立刻将钱包交到了调度室。车站管理人员打开钱包,发现内有身份证、银行卡以及2000多元现金,车站工作人员随即联系派出所,最终根据身份证信息很快找到了失主的联系方式。大约两小时后,失主匆匆忙忙地赶到车站,经过确认后,激动地接过钱包并连声道谢。

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公交人帮助乘客找回丢失包
“太感谢你们了,孩子发现包丢了都急哭了,没有想到还能找回来!”2月11日下午,市民宋先生来到徐州公交兆通客运公司食品城站调度室取回失而复得的包后,不断地对驾驶员张明友及现场工作人员表示感谢。原来,当日中午宋先生的女儿乘坐808路公交车在天桥东站台下车时不小心把包落在了公交车上。看到伤心的孩子哭个不停宋先生便想到去调度室问一问,于是便有了开头的那一幕。


一个个暖心故事,为这个春运增添了无限爱意与温暖。徐州公交人用实际行动为广大乘客提供周到、满意的服务,一个个小小的善举,就像一颗颗火热的爱心,在新年冬日的春运路上,把温暖传递到彭城的每一个角落……

供稿 | 杨露、刘启宇、张培、吴海艳、程萍、丁楠


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